よくあるご質問

「どうやってログインするの？」
「お客様コード・パスワードを忘れてしまった」

ご注文に必要となるパスワードに関することや、ログイン方法などのご質問にお答えします。

「インターネットたのめーるのメリットは？」
「会員登録したいのですが」

インターネットたのめーるを初めてご利用になる方に必要な会員登録についてお答えします。

「登録内容を変更したい」
「配送先を複数登録したい」

初期設定に関してや、登録内容の変更、配送先の複数登録などの方法についてお答えします。

「注文の仕方がわからない。」
「オーダーメニューってなに？」

ご注文方法やオーダーメニューなどのサービス内容についてお答えします。

「配送料はいくら？」
「どのような支払い方法がありますか？」

配送料や、お支払い方法についてお答えします。
 

「土日祝日に届けて欲しい」
「午前11時までに注文したのに当日午後に届かない」

商品お届けの指定日など、商品がお手元に届くまでのご質問にお答えします。

「商品を返品したい」
「不良品があった」

届いた商品の返品や交換希望について、不良品があった場合の対応などについてお答えします。

「商品が故障した」
「修理はどこに依頼すればよい？」

商品の修理に関することや、修理に必要な情報についてついてお答えします。

「ポイント数を確認したい。」
「ポイントが加算されない。」

ご購入ごとにたまるポイントのご活用方法や有効期限などについてお答えします。

「ページが表示されない。」
「このサイトの暗号システムやセキュリティは？」

セキュリティ警告についてや、メンテナンス終了時に不具合が生じた際への対応方法などについてお答えします。

「カタログがほしい。」
「確認メールが文字化けして読めない。」

その他たのめーるのご質問についてお答えします。