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よくあるご質問(個人)

注文後のご確認や取消し

注文後のご確認や取消しについてよくあるご質問です。

注文が完了したことを確認したいのですが。 開く

インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。また、マイたのめーる 「注文履歴・納品状況照会(Webでのご利用)」からも、ご注文内容をご確認いただけます。

詳しくはご利用ガイド「注文履歴を見る」をご確認ください。

注文履歴を見る

注文したのに確認メールが届かないのですが。 開く

インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。届かない場合はご登録、またはご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
マイたのめーる「会員情報変更」より確認・変更が可能です。メールの指定受信をされている場合、【p-tano@otsuka-shokai.co.jp】からのメールが受け取れるよう、ご設定ください。
受信設定で迷惑フォルダーに振分けになっていないか、設定をご確認ください。
上記で解決しない場合は、インフォメーションにお問い合わせください。

上記で解決しない場合は、インターネット上のトラブルも考えられますので、お手数ですが「お問い合わせ」にご確認ください。

お問い合わせ

該当するページ/関連するページ

会員情報変更

注文内容を間違えて送信してしまったので、キャンセルしたいのですが。 開く

注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更したり、キャンセルすることができます。詳しくはご利用ガイド「ご注文の変更・キャンセルについて」をご確認ください。
また商品発送後(商品発送のお知らせメール配信後)のキャンセルは返品扱いとなります。返品についてはご利用ガイド「返品・交換・修理について」をご確認ください。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

返品・交換・修理について

注文後の確認メールを、FAXなどメール以外で受け取ったり、届かないようにすることはできますか? 開く

ご注文確認メールは、ご注文内容を確認していただく重要なお知らせのため、ご注文後はご登録のメールアドレスに必ずお送りしています。FAX送付をしたり、メール停止をすることはできませんので、ご了承ください。

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ぱーそなるたのめーる0120-326-270

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