注文後のご確認や取消し
注文後のご確認や取消しについてよくあるご質問です。
注文が完了したことを確認したいのですが。
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インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。また、マイたのめーる 「注文履歴・納品状況照会（Webでのご利用）」からも、ご注文内容をご確認いただけます。
詳しくはご利用ガイド「注文履歴を見る」をご確認ください。
注文したのに確認メールが届かないのですが。
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インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。届かない場合はご登録、またはご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
マイたのめーる「会員情報変更」より確認・変更が可能です。メールの指定受信をされている場合、【p-tano@otsuka-shokai.co.jp】からのメールが受け取れるよう、ご設定ください。
受信設定で迷惑フォルダーに振分けになっていないか、設定をご確認ください。
上記で解決しない場合は、インフォメーションにお問い合わせください。上記で解決しない場合は、インターネット上のトラブルも考えられますので、お手数ですが「お問い合わせ」にご確認ください。
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注文内容を間違えて送信してしまったので、キャンセルしたいのですが。
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注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更したり、キャンセルすることができます。詳しくはご利用ガイド「ご注文の変更・キャンセルについて」をご確認ください。
また商品発送後（商品発送のお知らせメール配信後）のキャンセルは返品扱いとなります。返品についてはご利用ガイド「返品・交換・修理について」をご確認ください。
注文後の確認メールを、ＦＡＸなどメール以外で受け取ったり、届かないようにすることはできますか？
ご注文確認メールは、ご注文内容を確認していただく重要なお知らせのため、ご注文後はご登録のメールアドレスに必ずお送りしています。ＦＡＸ送付をしたり、メール停止をすることはできませんので、ご了承ください。