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よくあるご質問(個人)

配送について

配送についてのよくあるご質問です。


配送の業者や日時の指定について

配送業者はどこになりますか?指定できますか? 開く

ご購入いただいた商品によって、宅配業者・送料・サービス等が変わります。通常商品、お取寄せ商品はヤマト運輸と佐川急便のどちらかをご指定いただけます。大型梱包商品、メーカー直送品はご指定いただけません。
詳しくは、ご利用ガイド「送料・お届けについて」をご確認ください。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

送料・お届けについて

配送日や時間を指定したい。土日祝日に配送してほしい。 開く

宅配業者ご選択の際に、ヤマト運輸をお選びいただいた場合のみ、土・日・祝日を含む、配送日時の指定が可能です(時間指定はヤマト運輸の定める時間区分となります)。
※在庫切れの際は、ご指定の日時にお届けできません。
※お支払いが銀行振込の場合は、指定されたお届け日の2営業日前までに、当社入金確認完了が必要です。期日までに確認がとれない場合はご指定日時にお届けできません。
※メーカー直送品・お取寄せ品・大型商品のお届け日時のご指定はできません。
※交通事情、その他の理由により、ご指定日時に商品をお届けできない場合があります。
※離島および一部地域へのお届けには、ご利用いただけない場合があります。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

送料・お届けについて

最短日数で届けてもらうためには、何時までに注文すればよいですか? 開く

平日17:00までのご注文で在庫のある商品に関しては、即日発送します。ただし、注文が集中した場合は、商品の発送準備完了をお知らせした翌日の発送となることがあります。
※発送は東京の倉庫より行うため、近畿地方の一部を含む兵庫県より西の地域、青森の一部地域、北海道・離島、その他一部の地域に関しては、翌々日以降のお届けとなります。詳細は「送料・お届けについて」をご確認ください。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

送料・お届けについて


配送に関するトラブル

午前11時までに注文したのに当日午後に届かない。 開く

当日配送は法人向け「たのめーる」のみののサービスです。

配送について下記のようなトラブルが生じた場合はどうすればよいですか。
(1)商品が届かない
(2)注文したものとは違う商品が届いた
(3)届いた商品の数が足りない(または多い) 開く

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。誠に恐れ入りますが(1)(2)(3)いずれの場合も、「お問い合わせ」にてご確認いただくか、ぱーそなるたのめーるインフォメーションまでご連絡ください。
<ぱーそなるたのめーるインフォメーション>
0120-326-270(受付時間午前9時~午後7時 日曜・祝日・年末年始を除く)

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