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返品・交換・修理について

ぱーそなるたのめーるでご注文された商品の返品や交換については、商品の状態などの諸条件により対応できる範囲が異なります。よくご確認のうえご利用ください。
また、修理に関しては商品を取り扱うメーカーでの対応になります。お手数ですが、直接メーカーの窓口にお問い合わせください。

※ギフト商品の返品・交換はお受けできません。

返品について

ぱーそなるたのめーるでご注文された商品の返品は、条件によって手数料が発生する場合や、返品・交換を承れない場合があります。

条件ごとの対応について

【初期不良、誤配送、ぱーそなるたのめーる表記上の記載ミスによる返品】
初期不良、誤配送、表記上の記載ミスなど、弊社都合により問題の生じた商品は、送料弊社負担にてご返品、または同一商品に交換します。

※ 初期不良商品は、商品到着後14日以内に不具合が発生し、メーカーが初期不良と承認したものを指します。

【違う商品を注文した、商品イメージが違うなど、お客様都合による返品】
違う商品を注文した、商品イメージが違うなど、お客様都合による返品をご希望される場合は、納品書記載の出荷日から14日以内であれば返品を承ります。
ただし、返品については下記の条件を満たしている必要があります。
  • ・未開封品であること
  • ・下記の「返品をお受けできない商品について」に該当しないこと
また、お客様都合による返品については、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

返品方法について

ご注文商品の返品は、お電話で承ります。ご連絡いただいていない場合は、返品を承れませんのでご注意ください。

返品の手順について
  1. お電話にてぱーそなるたのめーるインフォメーションまでご連絡ください。
    • ※ 受付時間は午前9時から午後7時まで。日曜、祝祭日、年末年始を除きます。
    • ※ 携帯電話からもご利用いただけます。
  2. お客様にて返品商品の梱包・発送をお願いします。
  3. 商品が弊社に到着後、口座振込にてご返金します。
    • ※ 商品をご返品いただいた時期と、カード会社の締め日によっては、一度お引き落としをさせていただき、翌月のカードご請求時に返金が行われる場合があります。ご不明な場合は、各クレジットカード会社もしくは、ぱーそなるたのめーる「お問い合わせ」までご連絡ください。
    • ※ 振込手数料やそれにともなう諸費用については返金することができません。

返品をお受けできない商品について(お届から14日以内・15日以上60日以内共通)

下記の商品はご連絡期日に関わらず、一度ご注文されますと返品を承れません。あらかじめご了承ください。

【返品をお受けできない商品】

開梱、開封された商品すべて 返品できない商品イメージ 食品、飲料、その他口腔から摂取する商品すべて(医薬部外品含む。開封・未開封問いません) 返品できない商品イメージ
書籍、化粧品、アクセサリー、オフィスユニフォーム類、家具、腕時計など返品不可表記の商品 返品できない商品イメージ 利用者のご使用環境で、製品仕様や製品相性により動作しない場合 返品できない商品イメージ
セット品の一部のみ返品、交換
(「お買い得セット商品」アイコン表示の商品)
アイコン 大口のご注文商品 返品できない商品イメージ
別途設置作業を要するもの
( 「組立設置込商品」、「別途搬入設置費商品」のアイコン表示の商品)
アイコン 利用者の責任により傷または汚損が生じた商品 返品できない商品イメージ
メーカーが初期不良と認めない場合 返品できない商品イメージ お取寄せ商品
(「お取寄せ」および「メーカー直送」アイコン表示の商品)
アイコン
納品書記載の納品日から15日以上経過した商品 画面イメージ その他弊社が返品を受けとることができないと判断する相当の事由を有する商品 返品できない商品イメージ
利用者の登録内容に
虚偽があった場合
返品できない商品イメージ オークション落札商品など 返品できない商品イメージ
まとめ買いの商品(「まとめ買い」アイコン表示の商品) は、まとめ数量でのみ返品を承ります。バラでの返品はお受けできません。 返品できない商品イメージ  

交換について

ぱーそなるたのめーるでご注文いただいた商品の交換は、承れません。

お手数ですが、返品手続きをされてから、改めてご希望の商品をご注文ください。
万が一、商品が破損しているなどで不良品の交換をご希望の場合は、ぱーそなるたのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。

【返品・交換に関するお問い合わせ】

ぱーそなるたのめーるインフォメーション

0120-326-270

  • ※ 受付時間:午前9時~午後7時、日曜、祝祭日、年末年始を除く
  • ※ 携帯電話からもご利用いただけます