配送について
配送についてのよくあるご質問です。
配送の業者や日時の指定について
配送業者はどこになりますか？指定できますか？
配送業者は指定できません。
配送日や時間を指定したい。土日祝日に配送してほしい。
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レジ画面「納期指定」欄の「希望お届け日」からご確認のうえ、日にちをご指定ください。メーカー直送品・お取り寄せ品（受発注品）については、お届け日の指定は承れません。
時間帯の指定は、「午前便（9:00～13:30）」「午後便（13:30～18:00）」いずれかをご選択ください（詳細な時間指定はお受けできません）。
土・日・祝日にお届けをご希望の場合は、必ずご注文時にレジ画面で、お届け日をご指定ください。なお、前営業日の18時以降のご注文は土日祝日のお届け指定はできません。
※ 交通事情などにより、商品のお届けが遅れる場合があります。
※ お支払い方法が代金前払い（銀行振込）の場合は、ご入金確認後に商品を手配するため、ご指定日にお届けできない場合があります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
最短日数で届けてもらうためには、何時までに注文すればよいですか？
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配送エリアやご注文の商品によって異なりますが、午前11：00までにご注文いただいた商品は、最短で当日午後または翌営業日にお届けします。土曜・日曜・祝日をご指定いただくことも可能です。ただし、翌日配送エリアにおきましては、18時以降にご注文をされますとお届けは翌々日となります。詳細は「送料・お届けについて」をご確認ください。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
配送に関するトラブル
午前11時までに注文したのに当日午後に届かない。
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商品や配送地域によって、当日配送ができかねる場合があります。「当日お届けエリア」は、ご利用ガイド 「当日お届けエリア」でご確認いただけます。ご不明な点はたのめーるインフォメーションまでご連絡ください。
※ 当日お届けは、当日お届けエリア限定のサービスです。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
配送について下記のようなトラブルが生じた場合はどうすればよいですか。
（1）商品が届かない
（2）注文したものとは違う商品が届いた
（3）届いた商品の数が足りない（または多い）
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ご迷惑をおかけして申し訳ありません。誠に恐れ入りますが（1）（2）（3）いずれの場合も、「お問い合わせ」にてご確認いただくか、たのめーるインフォメーションまでお電話ください。
＜たのめーるインフォメーション＞
0120-881-969（受付時間午前8時～午後8時 日曜・祝日・年末年始を除く）該当するページ/関連するページ