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よくあるご質問(法人)

表示エラー

表示エラーについてのよくあるご質問です。

「Cookieが無効のためエラーが発生しました」のメッセージが表示されてしまうのですが。 開く

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ページが表示されません。 開く

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メンテナンス中の画面が表示されるのですが。 開く

メンテナンス中の画面にある「サービスの停止期間」の終了時刻をご確認ください。
メンテナンス中の時間内の場合は終了後のご利用をお願いします。なお、メンテナンス終了から1日以上経過していて、まだメンテナンス画面が表示される場合は、ブラウザのキャッシュ(一時ファイル)にメンテナンス中の画面情報が保存されている可能性が考えられますので、ご利用ブラウザでキャッシュのクリアを実施してください。キャッシュのクリア方法は下記をご参照ください。
<ブラウザ別キャッシュのクリア方法>
●IE:9,10,11
1.ブラウザ右上の「歯車マーク」をクリック
2.「インターネットオプション」をクリック(「インターネットオプション」ウィンドウが開きます)
3.インターネットオプションウィンドウで、「全般」タブをクリックし、閲覧の履歴の「削除」ボタンをクリックします。
(「閲覧の履歴の削除」ウィンドウが開きます)
4.閲覧の履歴の削除ウィンドウで、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れ、「削除」ボタンを押します。
(「インターネット一時ファイル」以外にも項目はあります。それらにチェックを入れた場合は、「削除」ボタン押下で同時に削除されますのでご注意ください)
●Firefox:29
1.ブラウザのツールバーにあるメニューボタンをクリックし、「オプション」を選択します。(「オプション」ウィンドウが開きます)
2.オプションウィンドウで、「詳細」パネルを選択します。
3.詳細パネル内の「ネットワーク」タブを選択します。
4.ネットワークタブ内の、「キャッシュされたWebページ」セクションで、「今すぐ消去」ボタンを押します。
●Chrome:34
1.ブラウザのツールバーにあるChromeのメニューボタンをクリックします。
2.「その他のツール」 を選択します。
3.「閲覧履歴を消去」をクリックします。
4.表示されるダイアログで、「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにします。
5.上部にあるメニューを使用して、削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには、「すべて」を選択します。
6.「閲覧履歴データを消去する」ボタンをクリックします。
●safari:7.0
先に、safariの「メニューバー」>「環境設定」>「詳細」タブを開き、「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェックがついていることをご確認、もしくはチェックをつけてください。
1.safariの「メニューバー」>「開発」>「キャッシュを空にする」をクリックすることで、キャッシュをクリアできます。
●Android:4.4
1.設定から「ストレージ」を選択します。
2.「キャッシュデータ」を選択します。
3.「キャッシュデータを削除しますか?」と表示されるので「OK」を選択します。

注文確認メールが文字化けしていて読めません。 開く

メールソフトの「表示」メニューより「エンコード」設定をご確認ください。「日本語(自動設定)」以外に設定の場合、文字化けする可能性があります。「日本語(自動設定)」に設定し、再度メールをご確認ください。

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