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よくあるご質問(法人)

表示エラー

表示エラーについてのよくあるご質問です。

「Cookieが無効のためエラーが発生しました」のメッセージが表示されてしまうのですが。 開く

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ページが表示されません。 開く

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メンテナンス中の画面が表示されるのですが。 開く

メンテナンス中の画面にある「サービスの停止期間」の終了時刻をご確認ください。
メンテナンス中の時間内の場合は終了後のご利用をお願いします。
なお、メンテナンス終了から1時間以上経過していて、まだメンテナンス画面が表示される場合は、ブラウザのキャッシュ(一時ファイル)にメンテナンス中の画面情報が保存されている可能性が考えられますので、強制再読み込み(ctrlキーを押しながらF5キーを押す)をお試しください。 それでもメンテナンス画面が表示されている場合は、ご利用ブラウザでキャッシュのクリアを実施してください。
キャッシュのクリア方法は下記をご参照ください。


<PC:ブラウザ別キャッシュクリア方法>

●Edge

  • 1.ブラウザ右上にあるEdgeのメニューをクリックします。
  • 2.「設定」をクリックします。
  • 3.左側のメニューから「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。
  • 4.「閲覧データをクリア」項目にある「今すぐ閲覧データをクリア」右側の「クリアするデータの選択」をクリックします。
  • 5.「時間の範囲」のドロップダウンメニューから削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには「すべての期間」を選択します。
  • 6.「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにします。
  • 7.「キャッシュされた画像とファイル」以外のチェックボックスがオンになっていないことを確認し、「今すぐクリア」をクリックします。

●Chrome

  • 1.ブラウザ右上にあるChromeのメニューボタンをクリックします。
  • 2.「その他のツール」 を選択し、「閲覧履歴を消去...」をクリックします。
  • 3.期間にあるドロップダウンメニューから削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには、「全期間」を選択します。
  • 4.「キャッシュされた画像とファイル」のチェックボックスをオンにします。
  • 5.「キャッシュされた画像とファイル」以外のチェックボックスがオンになっていないことを確認し、「データを削除」ボタンをクリックします。

●Firefox

  • 1.ブラウザ右上にあるFirefoxのメニューボタンをクリックします。
  • 2.「履歴」を選択し、「最近の履歴を消去...」をクリックします。
  • 3.「消去する履歴の期間」のドロップダウンメニューから削除する情報の期間を選択します。すべて削除するには「すべての履歴」を選択します。
  • 4.「履歴」項目内にある「キャッシュ」のチェックボックスをオンにします。
  • 5.「キャッシュ」以外のチェックボックスがオンになっていないことを確認し、「OK」ボタンをクリックします。

●safari

  • 1.safariを起動します。
  • 2.ブラウザ左上にあるsafariのメニューボタンをクリックします。
  • 3.「環境設定」をクリックし、開いた環境設定画面から「詳細」タブを開きます。
  • 4.「メニューバーに"開発"メニューを表示」のチェックボックスをオンにします。
  • 5.ブラウザに戻り、メニューバーから「開発」をクリックします。
  • 6.「キャッシュを空にする」をクリックします。

<スマートフォン:ブラウザ別キャッシュクリア方法>

●Android
[Chromeの場合]

  • 1.ホーム画面より「設定」を選択します。
  • 2.「アプリと通知」を選択します。。
  • 3.「〇個のアプリをすべて表示」を選択します。
  • 4.キャッシュを削除したいブラウザアプリを選択します。
  • 5.「ストレージ」(または「ストレージとキャッシュ」)を選択します。
  • 6.「キャッシュを削除(または「キャッシュを消去」)を選択します。

●iPhone
[safariの場合]

  • 1.ホーム画面より「設定」を選択します。
  • 2.「Safari」を選択します。
  • 3.「履歴とWebサイトデータを消去」を選択します。
  • 4.「履歴とデータを消去」を選択します。

注文確認メールが文字化けしていて読めません。 開く

メールソフトの「表示」メニューより「エンコード」設定をご確認ください。「日本語(自動設定)」以外に設定の場合、文字化けする可能性があります。「日本語(自動設定)」に設定し、再度メールをご確認ください。

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