返品・交換について
返品・交換についてのよくあるご質問です。
不良品が届いたので返品・交換したいのですが。
また、不良品ではないのですが、返品（交換）希望の場合はどうすればよいですか？
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申し訳ございません。大変お手数ですが、たのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。
＜たのめーるインフォメーション＞
0120-570-185（受付時間：月曜～土曜 8時30分～19時 日・祝日を除く）
なお、たのめーるでご注文の商品の返品は、商品の状態などの諸条件により対応できる範囲が異なります。返品対応可能な商品の場合は、返品ご希望の旨必ず事前にご連絡ください。
商品の交換については、不良品を除いてお受けできません。詳しくはご利用ガイド「返品・交換について」をご確認ください。
注文していないものが届いたのですが。
お手数をおかけしますが、お問い合わせ番号・お客様コードをお手元にご用意のうえ、たのめーるインフォメーションまでご連絡ください。
＜たのめーるインフォメーション＞
0120-570-185（受付時間：月曜～土曜 8時30分～19時 日・祝日を除く）
思っていたものとは違う商品が届いたり、注文間違いで希望しない商品が届いた場合はどうすればよいですか？
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ご注文いただいた商品の返品は、お届けしてからの日数によって手数料が発生する場合や、返品をお受けできない場合があります。お手数をおかけしますが、納品書もしくはお問い合わせ番号・お客様コードをお手元にご用意の上、たのめーるインフォメーションにお問い合わせください。
詳細は、「返品・交換について」にてご確認ください。
問い合わせの際「お問い合わせ番号（受注番号）」をたずねられましたが、それはどんなもので、何で確認できますか？
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ご注文時に発行される番号です。
ご注文確認メールや注文履歴など、ご注文の情報を確認できるメールや画面にてご確認いただけます。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。