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返品・交換について

たのめーるでご注文いただいた商品の返品や交換については、商品の状態などの諸条件により対応できる範囲が異なります。ご希望の際は必ず下記詳細をご覧ください。

※ギフト商品の返品・交換はお受けできません。

返品について

たのめーるでご注文いただいた商品の返品は、お届けしてからの日数によって手数料が発生する場合や、返品をお受けできない場合があります。

【お届けから14日以内の場合】
納品書記載の納品日より14日以内にご連絡いただいた場合は、送料弊社負担にて返品をお受けします。

※ 返品をお受けできない商品もあります。

【お届けから15日~60日以内の場合】
納品書記載の納品日から15日以上60日以内にご連絡いただいた場合は、未開封商品のみお受けします。
また、返品手数料として1件756円(税込)をご負担いただきます。
  • ※ 弊社理由による返品の場合は、費用のご負担はありません。
  • ※ 開封済みの商品の返品はお受けできません。
【お届けから61日以降の場合】
納品書記載の納品日から61日以上経過した商品の返品はお受けできません。

返品手順

  1. 納品書をお手元にご用意のうえ、たのめーるインフォメーション返品専用ダイヤルまでご連絡ください。

    たのめーるインフォメーション 返品専用ダイヤル

    0120-881-523

    ※ 受付時間:午前10時~午後6時、日曜、祝祭日、年末年始を除く

    ※ ご連絡いただいていない場合の返品はお受けできませんのでご注意ください。

  2. お電話にて返品方法をご説明します。
    ご連絡時の説明に沿って返品商品を準備してお待ちください。
  3. 返品商品の引き取りに伺います。
    • ※ 商品引き取りの際に、「回収伝票」をドライバーがお渡ししますので、内容をご確認ください。
    • ※ 返品のご依頼および回収手続きがお客様へのご請求締め日に近い場合は、翌月ご請求内での相殺処理となりますので、ご了承ください。
    • ※ 代金引換でご購入の場合は、「たのめーる」にご登録いただいている企業名義の金融機関口座に振込にて返金させていただきます。
    • ※ 引き取りまで、一週間程度かかる場合があります。

返品をお受けできない商品について(お届から14日以内・15日以上60日以内共通)

下記の商品はご連絡期日に関わらず、ご注文後の返品はお受けできません。ご了承ください。

食料・飲料品、その他口腔から摂取する商品全て(医薬部外品を含む。開封・未開封を問いません) 画面イメージ 一度ご使用になられた商品 画面イメージ
全ての書籍 画面イメージ 開梱されたパソコンやプリンターなどのハードウェア機器 画面イメージ
開封されたパソコンソフト類 画面イメージ 開封されたOA機器用インク、
トナーカートリッジ商品
画面イメージ
全ての「エコサイクルトナー・
リサイクルトナー」
画面イメージ 開封された事務機器用テープ・
インクカートリッジ
画面イメージ
開封された蛍光管・電球 画面イメージ オフィスユニフォーム 画面イメージ
「たのめーるオーダーメニュー
(オーダーメイド)」商品
画面イメージ 「たのめーるノベルティー
サービス」商品
画面イメージ
大口のご注文商品 画面イメージ 別途設置作業を要するもの 画面イメージ
組み立てられた「お客様組立商品」 画面イメージ 利用者の責任により、傷・汚損が
生じた商品
画面イメージ
お取り寄せ商品
(右マークのある商品)
画面イメージ メーカー直送品 画面イメージ
納品書記載の納品日より15日以上経過し、かつ、開梱・開封されたご注文商品 画面イメージ 納品書記載の納品日から61日以上経過したご注文商品 画面イメージ
セット品の一部のみ返品 画面イメージ  

まとめ買いの商品は、まとめ数量でのみ返品を承ります。バラでの返品はお受けできません。

交換について

たのめーるでご注文いただいた商品の交換は、お受けできません。

お手数ですが、返品手続きをされてから、改めてご希望の商品をご注文ください。
万が一、商品が破損しているなどで不良品の交換をご希望の場合は、下記たのめーるインフォメーション返品・交換専用ダイヤルまでお問い合わせください。

【返品・交換に関するお問い合わせ】

たのめーるインフォメーションダイヤル

0120-881-523

※ 受付時間:午前10時~午後6時、日曜、祝祭日、年末年始を除く