ご利用規約
たのめーる ご利用規約
この度は「たのめーる」をご利用いただきましてありがとうございます。「たのめーる」はオフィスに必要な商品をインターネットまたはFAXで簡単にご注文いただけるオフィス用品のオーダーシステムです。なお、「たのめーる」取扱商品のお取引については下記の規約が適用されますので、あらかじめご了承ください。
本規約は、株式会社大塚商会（以下「弊社」といいます）と「たのめーる」（インターネット等でのご利用も含みます）をご利用いただく法人の会員様（以下「会員様」といいます）との間の「たのめーる」に関するすべてのご利用に適用されます。
なお、「たのめーる」をご利用いただいた場合は、本規約に同意いただいたものとみなします。
ただし、担当販売店と「たのめーる」掲載商品をお取引される場合は、担当販売店が別途定めるお支払条件および規約等が本規約に優先して適用されます。ご不明点等があれば担当販売店にお問合せください。
第1条 お申込手続き
- 「たのめーる」のご利用を希望される法人企業または同等の機関・組織・団体（以下「法人様」といいます）は、次のいずれかの手続きによりお申し込みください。
- ・インターネットでのお申込
- Webサイト「インターネットたのめーる」（以下「インターネットたのめーる」といいます）の「新規会員登録画面」に必要事項を入力し、お申し込みください。
- ・FAXでのお申込
- 「たのめーる」新規ご登録用紙に所定の事項をご記入のうえ、弊社「たのめーるインフォメーション」（以下「たのめーるインフォメーション」といいます）にご提出ください。
- 「たのめーる」は法人様限定のサービスです。個人様はご入会いただけませんのであらかじめご了承ください。
個人様は「ぱーそなるたのめーる」（http://www.tanomail.com/p-tano/）をご利用ください｡
第2条 会員登録
- 弊社では、ご利用希望者のお申込手続き終了後、所定のお客様コードを登録（以下「会員登録」といいます）いたします。
なお、会員登録についてはご要望にお応えできない場合がございます。 - 会員登録の有効期間は前項の会員手続き完了より1年間とします。
有効期間満了の1ヵ月前までに会員様または弊社から何らかの申し出がなかったときは、会員登録の有効期間は1年間自動的に延長されるものとし、その後も同様とします。 - 「たのめーる」は、会員登録を完了され、かつ該当会員登録が有効な会員様がご利用いただけます。
第3条 たのめーるサービスの種類
- 会員様は、たのめーるカタログ（以下「カタログ」といいます）や「インターネットたのめーる」等に掲載の商品またはサービス（以下「商品等」といいます）の購入または提供を受けることができます。サービスの提供については、本規約のほか、当該サービスのご利用の注意事項が適用されます。
- 会員登録完了前の法人様は、弊社所定の基準を満たしている場合に、「たのめーる」で商品等を１回限り購入することができます。
- 会員登録完了前の法人様は、商品等のお届けに期間を要する場合があります。
第4条 カタログ・ダイレクトメール等
- 会員様には、ご希望により、会員登録の有効期限内において、カタログをお届けいたします（一部ご希望に沿えない場合がございます）。
- 会員様には、ダイレクトメール・FAX等によるキャンペーンその他のご案内を送付いたします。なお、キャンペーン等のご案内は、会員様からの希望により送付を中止することができます。
第5条 商品等のご注文方法
- 会員様には、次のいずれかのご注文方法により、第3条に定める種類の商品等をお申込いただくことができます。
- ・インターネットでのご注文
- 「インターネットたのめーる」にて必要事項を入力し、「たのめーるインフォメーション」へご注文データを送信いただきます。
- ・FAXでのご注文
- 所定のオーダーシートに必要事項をご記入のうえ、「たのめーるインフォメーション」のFAX番号へ送信いただきます。
- 会員様のご注文を弊社が受け付けた後、弊社による注文処理が確定したときをもって、会員様との間で売買契約が成立するものといたします。
- 商品等によっては、別途のご注文方法・手続きを行っていただく場合がございます。
第6条 商品等の引渡し
- 第5条にしたがって会員様が指定した配送先（または第2条の会員登録において登録済の配送先）にご注文の商品等（以下「ご注文商品」といいます）をお届けすること（配送）をもって、弊社の引渡しが完了するものといたします。
- ご注文商品のお届けが商品等の種類、数、お届け先の住所等の諸事情により、弊社の定める期日より多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
- メーカーから直送されるご注文商品もありますので、あらかじめご了承ください。
- ご注文商品の配送先は日本国内に限らせていただきます。
なお、島しょへのお届けはお受けできない場合がございます。
第7条 配送時間等
- 弊社指定の受注締切時間までのご注文のうち、弊社に在庫のある商品等は、平日の9:00～18:00の間での配送となります。配送時刻のご指定はできません。
- ご注文商品、ご注文時間、お届けエリア、お届け日・お届け時間帯のご指定により、お届けまでの日時が異なります。詳細はカタログのHow To Order「お届けについて」、または「インターネットたのめーる」のご利用ガイド「お買い物の流れ」「送料・お届けについて」に記載の通りとなります。
- ご注文商品により倉庫が異なりますので、分割納品される場合がございます。
- 土・日・祝日・休日は、「お届け日指定」によるご注文商品以外のお届けを休ませていただきます。
- ご不在の場合は、不在票を入れさせていただきますので、不在票記載の配送業者までご連絡ください。また、再配送は9:00～18:00の間とさせていただきます。
- 次の場合は、弊社の定める期日までにお届けできない場合もございます。
- ・天候不良等による運送事情悪化の場合
- ・年末年始夏期休業の場合
- ・お取り寄せ商品（「お取り寄せ」マーク記載の商品）をご注文の場合
- ・メーカー直送品（「メーカー直送」マーク記載の商品）をご注文の場合
- ・その他、カタログのHow To Order「お届けについて」、または「インターネットたのめーる」のご利用ガイド「お買い物の流れ」「送料・お届けについて」に記載の弊社が指定する商品をご注文の場合
- 初回のご注文商品のお届けについては、お時間をいただく場合がございます。
- 欠品等により納期が1週間以上かかることが予想された場合は、別途ご連絡させていただきます。
第8条 表示価格
- 表示価格は消費税相当額を含んだ総額価格です。また、送料・その他手数料等は含まれておりません。
- 消費税相当額の計算は、納品書単位で消費税相当額を計算いたします（1円未満は切り捨て）。ご注文商品が複数の場合は、納品書ごとに税抜合計金額を算出した後、消費税相当額を計算いたします。総額表示価格での計算は行わないため、端数処理の結果により消費税金額に差額が生じる場合があります。
第9条 送料
- 会員様からの1回のご注文金額が300円（税込）未満の場合には、当該ご注文につき、別途送料として216円（税込）をご負担いただきます。
ただし、同じ配送先への同日扱いのご注文（前日18:00～当日18:00まで）が複数回あった場合、2回目以降は送料無料となります。 - 前項に定める送料については、沖縄および離島の場合は別途扱いとなります。
- 1回のご注文で複数箇所へのお届けをご希望される場合は、1箇所につき1回のご注文とみなします。
第10条 お支払い
- 会員様による商品代金・消費税および送料等の合計金額（以下「代金等」といいます）のお支払いについては、次のいずれかの方法によるものといたします。なお、お支払い方法については、ご要望にお応えできない場合がございます。
また、弊社が必要と判断した場合に、ご登録いただいたお支払い方法を変更させていただく場合がございます。- 【締支払い】
- 毎月1回、会員様の指定された締め日をもって請求書を作成し、請求先にお送りいたします。当月のご請求締切日において発送を完了した商品等の代金等を、ご請求の対象とさせていただきます。
ただし、毎月のご請求額が2,000円（税込）未満のご請求書につきましては、初回を除き2回目以降は翌月に繰り越し、2ヵ月分を合計してご請求させていただきます。
お支払い方法は「口座振替（自動引落し）」、「一括での銀行振込」または「一括でのコンビニエンスストアでのお支払い」になります。なお、ご注文いただいた商品等の代金によっては弊社より連絡させていただくこともございます。 - （1）口座振替（自動引落し）
- ご登録いただいたお支払い日に会員様の金融機関の口座よりお引落しいたします。手数料は無料です。すでに弊社とお取引のある場合は、現在ご利用の口座をそのままご利用ください。新規の会員様の場合は、お支払い日や指定口座をご登録ください。自動引落し手続きが完了するまでの間は、「一括での銀行振込」、「代金先払い方式」、「代金引換」、または「一括でのコンビニエンスストアでのお支払い」のいずれかでのお支払いをお願いする場合がございます。
- （2）一括での銀行振込
- 請求書に記載された期日までに指定の金融機関の口座に代金等をお振り込みください。その際の振込手数料は会員様にご負担いただきます。
- （3）一括でのコンビニエンスストアでのお支払い
- 請求書に記載された期日までに払込取扱票裏面に記載のコンビニエンスストアにて代金等をお支払いください。振込手数料は無料です。ただし、コンビニエンスストアでは30万円（税込）以上のお支払いはできません。お支払い金額が30万円（税込）以上の場合は「一括での銀行振込」をご利用ください。
- 【代金引換】
- 代金引換をご利用の場合は、商品等のお届け時に代金等をお支払いください。なお、メーカー直送品およびオーダーメイド商品は、代金引換でのお支払いはできません。
- 【代金先払い方式：インターネットたのめーるご利用】
- ご注文後、代金等を弊社指定の銀行口座にお振り込みください。銀行への振込が確認できた時点で正式な発注とみなし、振込確認後に商品等を発送いたします。その際の振込手数料は会員様にご負担いただきます。なお、弊社による「ご注文内容確認メール」送信後、通常10営業日以内に銀行振込の確認が取れない場合には、会員様によるご注文の取消しとみなします。
- 会員様は、前項にかかわらず、弊社が必要と判断した場合は、代金等を商品等の発送前にお支払いいただく場合がございます。その際の振込手数料は会員様にご負担いただきます。また、弊社とのお取引が初めてのご利用希望者は、代金引換でお取引を開始させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 一度ご選択いただきましたお支払い方法の変更については、「ご登録内容変更FAX申込用紙」に変更内容をご記入のうえ、「たのめーるインフォメーション」にFAXにてご提出ください。後日、変更手続きに必要な書類を弊社からお送りいたします。なお、お支払い方法の変更についてはご要望にお応えできない場合がございます。
第11条 商品受領拒否等
- ご指定の場所へお届けしたにもかかわらず、会員様またはその指定する者がご注文商品の受領に応じていただけない場合は、弊社は7日間を期限としてご注文商品を保管いたします。この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。
- 会員様が前項の期間内にご注文商品を引き取らない場合は、会員様によるご注文の取消しとみなします。この場合、違約金として商品等相当額を請求いたします。
第12条 不可抗力の免責
天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、弊社の商品発注先や買付先における倒産または納入遅滞、弊社仕入商品の初期不良、その他やむを得ない事情により、商品等の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、電話・FAX・インターネット等により会員様にご通知いたします。ただし、これにより会員様が損害を被っても、弊社および利用申込書記載の会社は何ら賠償の責を負わないものとします。
第13条 ご注文の取消し
「たのめーる」のシステムは、会員様からのご注文に対する弊社の注文処理確定後、ただちに商品等の発送処理を行いますので、商品等のご注文の取消しはできません。会員様がご注文を取り消す場合は、第14条に定める返品商品の取り扱いとさせていただきます。
ただし、インターネットでのご注文の場合、ご注文完了直後弊社が任意に設定した時間中に限り、ご注文の一部または全部の取消・数量減を行うことができます。
第14条 返品商品の取り扱い
- 会員様は、納品書記載の納品日から14日以内に「たのめーるインフォメーション」にご連絡をいただいた場合には、次の商品等を除いて、カタログまたは「インターネットたのめーる」記載の手続きにより、送料を弊社が負担したうえで、当該商品等の返品ができます。
- ・食品、飲料、その他口腔から摂取する商品すべて（医薬部外品含む。開封、未開封問いません）
- ・一度ご使用になられた商品
- ・すべての書籍
- ・開梱されたパソコン・プリンタ等のハードウェア機器
- ・開封されたパソコンソフト類
- ・開封されたOA機器用インク・トナーカートリッジ
- ・すべてのエコサイクルトナー・リサイクルトナー
- ・開封された事務機器用テープ・インクカートリッジ
- ・開封された蛍光管・電球
- ・オフィスユニフォーム類
- ・「たのめーるオーダーメニュー（オーダーメイド）」商品
- ・「たのめーるノベルティーサービス」商品
- ・大口のご注文商品
- ・別途設置作業を要する商品
- ・組み立てられたお客様組立商品
- ・会員様の責任により傷・汚損が生じた商品
- ・お取り寄せ商品（「お取り寄せ」マーク記載の商品）
- ・メーカー直送品（「メーカー直送」マーク記載の商品）
- ・納品書記載の納品日より15日以上経過した開梱・開封された商品
- ・セット品の一部のみの返品
- 会員様は、未開封品に関しては、納品書記載の納品日の15日以上60日以内に限り、カタログまたは「インターネットたのめーる」記載の返品手数料を負担することにより、会員様都合による返品ができます。ただし、会員様は、納品書記載の納品日から61日以上経過した商品等を一切返品することができません。
- 会員様は弊社都合（発注外商品の配送、カタログまたは「インターネットたのめーる」表記上の誤記、商品の初期不良等）により、返品をご希望される場合には、本条にかかわらず当該商品の返品ができます。なお、その際の送料は弊社が負担いたします。
- 本条により返品扱いとなった商品等を第10条に定めるご請求締切日以降に弊社が受領した場合は、返品受領月以降の返品処理となり、当月の返品処理はいたしません。また、納品時の送料や振込手数料等の諸費用は会員様にご負担いただきます。
第15条 ご使用済サプライ品の限定回収
- 弊社は、会員様のご使用済トナーカートリッジ・廃トナーボトルを、新規に同商品をご購入いただくことを条件に無償回収させていただく場合があります。またやむなく、同時回収が行えず後日回収となった場合でも弊社としては、下取り物として取り扱うものといたします。
- 弊社は、トナーカートリッジ・廃トナーボトル以外のご使用済サプライ品の回収のご依頼につきましては原則としてお断りさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。
第16条 保証サービス
会員様にご購入いただいた商品等に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、商品に添付されている保証書、使用許諾契約書等に定める範囲内で、弊社は保証サービスを提供いたします（他社商品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します）。この保証サービス以外には、弊社は原則として保証責任・瑕疵担保責任も負いません。
第17条 ご利用限度額
- 会員様が「たのめーる」のご利用を通じて商品等をお買上げいただくことのできる1ヵ月間の代金合計限度額（以下「月間ご利用限度額」）は弊社が設定させていただきます。
- 会員様からのご注文金額が月間ご利用限度額を超えたときは、ご注文をお断わりする場合、または所定のお届け日・時間までに商品等をお届けできない場合がございます。
第18条 会員登録の取消
- 会員様に次の各号に該当する事由、またはその他会員様として不適格と認められる事由が発生した場合には、弊社は当該会員様の会員登録および受け付けたすべてのご注文を取り消すことができることを会員様はあらかじめご了承ください。
- （1）本規約の各条項に1つでも違反したとき
- （2）「たのめーる」のご利用その他弊社とのお取引により生じた債務を履行せず、相当の期間を定めて催告を受けたのにもかかわらず、なおその期間内に履行しないとき
- （3）振出し、裏書きし、もしくは引き受けた手形または小切手について、不渡処分を受け、手形交換所の取引停止処分を受けたとき
- （4）差押え、仮差押え、仮処分もしくは競売の申立があったとき、または租税滞納処分を受けたとき
- （5）破産手続開始、民事再生手続開始、もしくは会社更生手続開始の申立があったとき、または清算手続きに入ったとき
- （6）事業の全部または重要な一部を第三者に譲渡しようとしたとき
- （7）資本の減少、事業の全部もしくは一部の休・廃止をなし、または会社が合併によらない解散の決議をしたとき
- （8）監督官庁より営業免許もしくは営業登録の取消しまたは営業停止の処分を受けたとき
- （9）前各号のほか、財産状態が悪化し、もしくはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき、または「たのめーる」の利用の継続が著しく困難となる事由が生じたとき
- 会員様が前項各号のいずれかに該当したときは、「たのめーる」の利用により生じた全債務の期限の利益を失い、ただちに債務全額をお支払いください。
第19条 届出事項の変更
- 会員様のご登録事項に変更があったときは、ただちに変更届出を「たのめーるインフォメーション」にご提出ください。
- 前項の届出がないため、ご注文商品、その他の発送にかかる物が延着または不達の場合は、通常到着すべきときに会員様に到着したものとみなし、弊社は延着または不達の責任を負いません。
第20条 ポイントの付与
- 弊社が別途指定する商品等をご購入いただいた会員様には、商品等に応じてポイントが付与されます。ポイント制度は、会員様だけが利用できる特別サービスです（一部対象外の場合がございます）。
- ポイントには、ご利用有効期間を設定させていただきます。
- 会員様は、この規定にしたがい、ポイント数に応じた景品と交換することができます。ただし、お申込後の景品の変更はできません。
第21条 ポイントの使用制限
- ポイントのご使用は、ポイントを付与された会員様に限らせていただきます。会員を退会された場合は、未使用のポイントは失効いたします。
- 会員様は、ポイントを第三者に譲渡し、または現金と交換することはできません。
- 弊社は、2週間前に「インターネットたのめーる」で案内することにより、会員様の承諾なくポイント制度を変更または終了することができるものとします。
第22条 ポイントの不正使用
- ポイントの不正使用等、弊社が不適切と判断する行為を会員様が行った場合、弊社は当該会員様によるポイントの使用を停止し、獲得されたポイントを無効とさせていただきます。
- ポイントの不正使用を防止するため、会員ご本人様であることを確認させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
第23条 知的財産権
カタログや「インターネットたのめーる」等に掲載されている商品・サービス資料、技術情報等の知的財産権は、弊社または弊社に掲載を許諾したメーカー等が保有しています。会員様は、これらの知的財産権を、弊社または弊社に掲載を許諾したメーカー等の事前の承諾なしに、私的利用以外の目的で利用することはできません。
第24条 商標
カタログや「インターネットたのめーる」等に表示されている、商標、サービスマークおよびロゴは、弊社または各社の登録商標または商標です。
第25条 会員様の義務
会員様は、「たのめーる」を利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。会員様が、本規約に反する行為を行った場合、弊社はその行為を行った会員様の情報を調査し、被害者または然るべき機関へ提示できるものといたします。
- ・「たのめーる」の運営を妨げる行為
- ・「たのめーる」上の情報を改竄する行為
- ・有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
- ・他人になりすまして情報を送信または書き込む行為
- ・弊社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害し、または侵害するおそれのある行為
- ・弊社または第三者を誹謗中傷し、または名誉を傷つけるような行為
- ・弊社または第三者の財産、プライバシーを侵害し、または侵害するおそれのある行為
- ・公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
- ・法令に違反するものまたは違反するおそれのある行為
- ・その他弊社が不適切と判断する行為
第26条 再委託
弊社は、サービスの提供を弊社の責任において第三者に再委託することができるものとします。
第27条 会員情報の取り扱い
- 弊社は会員様の個人情報を別途ホームページ上に掲載する「個人情報保護方針」の項目に基づき取り扱うものといたします。
- 弊社は、「たのめーる」の利用に関連して知り得た会員様の情報を、次のいずれかに該当する場合を除いて開示しないものといたします。
- ・会員様が情報（氏名、住所等）の開示に同意している場合
- ・弊社が「たのめーる」の利用動向を把握する目的で個人が特定できない範囲での情報を収集し、統計を取りまたは当該情報を公開する場合
- 弊社は、サービス提供のため、再委託先に会員様の情報を開示・取り扱いを委託することができるものとします。
第28条 中断および停止
弊社は、次のいずれかの事由に該当する場合、会員様に事前に通知することなく、「たのめーる」が提供するサービスの一部または全部を一時中断または停止することができるものとします。
- ・「たのめーる」のシステムの保守点検、更新を定期的、または緊急に行う場合
- ・火災、停電、天災等の不可抗力により、「たのめーる」の運営が困難な場合
- ・その他運用上あるいは技術上弊社が「たのめーる」の一時中断または停止が必要と判断した場合
第29条 責任の範囲
- 弊社は、商品等の商品性ならびに特定目的への適合性、および商品等に関連する情報の完全性ならびに正確性について保証いたしません。
- 弊社は、会員様が送信した情報が弊社のシステムに到着するかどうか、および弊社のシステムに到着した情報が会員様の送信した情報と同一内容であるかについて責任を負いません。
- お客様コード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員様が負うものとし、弊社は責任を負いません。
- 弊社は、自然災害、回線の輻輳、機器の障害もしくは保守のための停止等による会員様が送信した情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について責任を負いません。
- 弊社は、会員様が「インターネットたのめーる」を通じてアクセスする他のWebサイトについて責任を負いません。弊社以外のWebサイトにアクセスする場合、それが弊社とはまったく独立したものであり、弊社がそのWebサイトの内容についていかなる管理権限も持たないことを会員様はあらかじめご了承ください。
第30条 管轄裁判所
本規約に関連した訴訟については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第31条 価格、仕様等の改訂
カタログ等の有効期間中に、掲載商品等の価格または仕様等が変更される場合があることを会員様はあらかじめご了承ください。
第32条 規約改訂の承認
本規約、カタログ、および「インターネットたのめーる」の記載内容は、予告なく改訂されることがあります。当該改訂以降、会員様が「たのめーる」をご利用いただいた場合には、会員様はこれらの改訂を承認いただいたものとみなします。
第33条 法令遵守
弊社は、「たのめーる」のお取引について、関連する法令、地方自治体が定める自動車排ガス規制等の条例、指針その他規範を遵守いたします。
第34条 反社会的勢力の排除
- 会員様および弊社は、自らが暴力団を始めとする反社会的勢力ではなく、反社会的勢力を利用せず、反社会的勢力と関与もしくは取引を行わないことを相手方に対して確約するものとします。
- 弊社は、会員様が前項に違反した場合は、会員様に催告をすることを要せずにただちに会員登録を取り消し、受け付けたすべてのご注文を取り消すことができるものとします。弊社が前項に違反した場合は、会員様は、ただちに「たのめーる」のご利用を中止することができます。
第35条 会員様の要請による操作支援
- 弊社は、会員様にお電話による「インターネットたのめーる」の操作方法の説明は行いますが、会員様の操作支援および会員様のシステム確認等は行いません。ただし、会員様が希望し、かつ弊社が必要と判断した場合に限り、暫定的に遠隔作業によって会員様の操作を支援する場合がございます。
- 遠隔作業の実施に関わる条件は、弊社が別途定めるものによります。
平成27年10月1日改訂
平成11年6月28日制定