ログインについて
ログインについてのよくあるご質問です。
ログイン方法について
ログインとはなんですか？
- ［法人のお客様］
-
インターネットたのめーるでのご注文や会員情報などの閲覧・編集を行う前に、お客様コードとパスワードをご入力いただく操作を「ログイン」といいます。ログイン操作により、ご契約のお客様であることが確認でき、会員様専用の画面にてご注文や各種操作を行っていただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
- ［個人のお客様］
-
ぱーそなるたのめーるでのご注文や会員情報などの閲覧・編集を行う前に、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力いただく操作を「ログイン」といいます。ログイン操作により、ご契約のお客様であることが確認でき、会員様専用の画面にてご注文や各種操作を行っていただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
どうやってログインするのですか？
- ［法人のお客様］
-
「たのめーる」トップページの「ログイン」ボタンを押し、ログインＩＤとパスワードを半角でご入力ください。2段階認証設定をされたお客様はログインIDとパスワードでログイン後、認証コードをご入力ください。
なお、大塚商会とはじめてお取引いただくお客様は、ログイン操作の前に「新規法人会員登録」をお願いします。
「たのめーる」をFAXでご利用のお客様で、インターネットたのめーるをはじめてご利用になる場合は、ログイン操作の前に「パスワード登録」をお願いします。
詳しくはご利用ガイドの「ご登録までの流れ」をご確認ください。
- ［個人のお客様］
-
個人のお客様（お勤めの会社で「たのめーる」をご利用中の場合も含め）は法人向け「たのめーる」ではログインできません。「ぱーそなるたのめーる」用のログイン画面に、ご登録のメールアドレスとパスワードをご入力のうえ、ご利用ください。2段階認証設定をされたお客様はログインIDとパスワードでログイン後、認証コードをご入力ください。
（はじめてご利用の個人のお客様は「新規個人会員登録」をお願いします。）
ログインに関するトラブル
お客様コード/ログインID（個人のお客様：ご登録のメールアドレス）・パスワードを忘れてしまったのですが。
- ［法人のお客様］
-
＜パスワードをお忘れの方＞
ログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの方」より、ご本人様確認のうえ、再度パスワード発行の設定ができます。
＜お客様コード、パスワード、秘密の質問と答えをお忘れの方＞
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方（法人）お問い合わせ」で、お問い合わせフォームに必要情報をご入力いただき、送信してください。担当者からお電話にてご連絡します。
詳しくはご利用ガイドの「パスワードを忘れたときは？」をご確認ください。
※ お問い合わせメールの返答は、セキュリティ配慮とご本人確認のため、メール返信ではなく電話でのご連絡で行います。
※ お急ぎの場合は、たのめーるインフォメーションへご連絡ください。なお、お電話でのお問い合わせ時は、セキュリティ配慮とご本人確認のため、ご登録番号へ折り返しお電話させていただきます。
※ セキュリティ配慮から、携帯電話からのお問い合わせはお受けできませんので、ご了承ください。
＜たのめーるインフォメーション＞
0120-881-969（受付時間午前8時～午後8時 日曜・祝日・年末年始を除く）詳しくはご利用ガイドの「パスワードを忘れたときは？」をご確認ください。
該当するページ/関連するページ
- ［個人のお客様］
-
ログインIDはご利用登録の際にご入力いただいた、ご登録メールアドレスとなります。今一度、ご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、ご本人様確認のうえ、再度パスワード発行の設定ができます。
詳しくはご利用ガイドの「パスワードを忘れたときは？」をご確認ください。詳しくはご利用ガイドの「パスワードを忘れたときは？」をご確認ください。
該当するページ/関連するページ
お客様コード/ログインID（個人のお客様：ご登録のメールアドレス）とパスワードがあっているはずなのにログインができません。
キーボードの設定をご確認ください。
ログインフォームでは、全角・半角を判別します（大文字・小文字は区別しません）。また、テンキーを使用して数字を入力した時に、［NumLock］を解除している可能性があります。キーボードの設定を確認し、再度ログインしてください。
「Cookieが無効になっている等のためエラーが発生しました」と出てログインできません。
ログイン後の画面でブラウザ登録された「お気に入り」から、アクセスしたため、該当エラーが出ている可能性が考えられます。当サイトをブラウザの「お気に入り」に登録される際は、ログイン前の状態でご登録ください。お買い物には、アクセスごとのログイン操作を行っていただけますようお願いします。
ログインしようとすると、エラーメッセージ「ログインできません。ログインID(メールアドレス)・パスワードをご確認ください。」または「ご入力ください」と表示されます。
- ［法人のお客様］
-
お客様コード・パスワードのご確認を今一度お願いします。
入力しているお客様コードとパスワードが半角入力されているかご確認ください。正しく入力しても同様のメッセージが表示される場合は、「パスワードをお忘れの方（法人）お問い合わせ」にてご確認ください。なお、お急ぎの場合はたのめーるインフォメーションへお電話ください。
＜たのめーるインフォメーション＞
0120-881-969（受付時間午前8時～午後8時 日曜・祝日・年末年始を除く）該当するページ/関連するページ
- ［個人のお客様］
-
メールアドレス・パスワードのご確認を今一度お願いします。
入力しているメールアドレスとパスワードが半角入力されているかもあわせてご確認をお願いします。正しく入力しても同様のメッセージが表示される場合は、「パスワードをお忘れの方（個人）」でパスワードを再発行手続きしていただくか、ぱーそなるたのめーるインフォメーションにご連絡ください。
＜ぱーそなるたのめーるインフォメーション＞
0120-326-270 （受付時間午前9時～午後6時 土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
ログインしようとしたら、パスワードの変更画面が表示されるのですが。
セキュリティのため一定期間ごとにパスワード変更をお願いしています。パスワード変更画面が表示されましたら、新たなパスワードへのご変更手続きをお願いします。
パスワードは、お客様ご本人の確認、また、当サイト利用する権利の有無を証明するための重要な項目です。パスワード管理はお客様の自己管理でお願いしていますが、定期的にパスワードを変えたり、他人にパスワードを知られないよう、十分にご注意ください。
2段階認証でログインする際、認証コードが正しくありません。と表示されるのですが。
認証コードが正しく入力されていないか、認証コードの有効期限が切れていることが考えられます。認証コードの有効期限は発行から10分です。再度ログインいただくと新たな認証コードが発行されますので、10分以内に認証コードの入力をお試しください。