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ご注文の変更・キャンセルについて

たのめーるでは、商品のご注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更・キャンセルすることができます。

※ギフト商品を注文された場合は、注文直後でも、キャンセルのみ可能となり、注文内容の変更を行うことはできません。詳しくはご利用ガイドの「ご注文の変更・キャンセルについて(ギフト)」ページをご確認ください。(該当ページをご覧いただくには、ログインが必要です。)

ご注文の変更・キャンセル方法

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商品の注文完了画面から

商品の注文完了画面にて「注文内容を変更・キャンセルする場合はこちら」を押してください。

表示が出ていないときは、変更・キャンセルを行うことはできません。

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注文履歴画面から

マイたのめーるの注文履歴画面に「注文変更・キャンセル」ボタン(J)が表示されている場合は、こちらを押してください。

「この注文内容で再注文する」というボタン(K)が表示されている場合は、変更・キャンセルを行うことはできません。

画面イメージ

ご注文をキャンセル

「ご注文の変更・キャンセル」の詳細画面が表示されます。こちらでは下記のお手続きが可能です。

お届け日の変更
「希望納品日の変更」欄にて、お届け日および配送時間をご指定いただけます(A)。
ただし、ご希望納品日は現在設定されている日付より先の日付のみに変更可能です。
商品のご注文数を減らす
各商品情報にある「変更後のご注文点数」をご指定いただけます(B)。
ただし、ご注文点数の変更は、現在の設定数よりも減らすことのみ可能です。
商品を取り消す
ご注文を取り消したい商品は、右側の「削除」(C)を押してください。
ご変更内容の送信
「注文をキャンセル」(D)を押すと表示中のご注文が全てキャンセルされます。
ご注文内容を変更した際は、「注文を再確定する」(E)を押します。

※画面左上(F)に表示される、変更・キャンセルが可能な残り時間内のみ、お手続きが可能です。

画面イメージ

変更・キャンセル後のご注文内容を確認

ご注文内容を変更し確定された場合は、「ご希望納品日」と変更後の商品点数、合計金額などが表示されます(G)。

また、ご注文を取り消す商品は金額と合わせて表示されます(H)。

ご確認後「注文を再確定する」(I)を押してください。

画面イメージ

ご注文の変更・キャンセルが完了

再確定画面が表示され、受付完了となります。