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ご利用規約(個人)

たのめーる ご利用規約法人向けご利用規約

本規約は株式会社大塚商会(以下「弊社」といいます)と弊社が運営するインターネット通販サイト「たのめーる」をご利用いただくお客様との間の、「たのめーる」に関するすべてのご利用に適用されます。なお、「たのめーる」をご利用いただいた場合は、本規約に同意いただいたものとみなさせていただきます。

第1条 ご利用登録

  1. 「たのめーる」のご利用を希望される方は、ご利用登録の手続きが必要です。「ご利用登録画面」にご入力いただいた登録情報は弊社のデータベースに登録されます。なお、利用希望者が未成年者である場合、「たのめーる」のご利用について親権者または後見人の同意を得た上で、ご利用登録をしていただくものとします。
  2. ご利用登録の有効期限は1年とします。有効期限日が到来するときは、弊社所定の基準により引続き適格と認められた利用者に限り、有効期限は1年間更新され、以後も同様となります。
  3. 「たのめーる」は、ご利用登録を完了され、かつ当該ご利用登録が有効なお客様(以下「利用者」といいます)にご利用いただけます。

第2条 たのめーるサービスの種類

  1. 利用者は、「たのめーる」に掲載の商品またはサービス(以下「商品等」といいます)の購入または提供を受けることができます。各種サービスの提供には、本規約のほか、当該サービスのご利用の注意事項が適用されます。

第3条 商品等の注文方法

利用者には、「たのめーる」上で必要事項を入力・送信することにより、第2条に定める種類の商品等をお申込いただくことができます。
利用者は、商品情報において提示される条件等を十分に確認の上、利用するものとします。また、掲載商品の紹介にはすべての注意事項を記載できない場合がございます。利用者はメーカーホームページ等で商品詳細の確認をした上でご注文してください。
利用者は、弊社が注文を受け付け、受注処理が確定したときをもって、弊社との間で売買契約が成立することをあらかじめ承諾します。
弊社「たのめーるインフォメーション」が特に必要と認める商品等については、別途の方法・手続きを行っていただく場合がございます。

第4条 商品の引渡し

  1. 第3条にしたがって利用者が指定した配送先(または第1条のご利用登録において登録済みの配送先)にご注文の商品等をお届けすることをもって、引渡しを完了するものといたします。
  2. ご注文商品の発送・お届けがご注文商品の種類、数、お届け先の住所などの諸事情により弊社の定める期日より多少前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、複数商品をご注文の際には、全商品が揃い次第の発送となりますので、納期にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
  3. メーカーから直送される商品もありますので、あらかじめご了承ください。
  4. ご注文商品の配送先は日本国内に限らせていただきます。

第5条 表示価格

  1. 表示価格は消費税込みの価格です。送料・代引き手数料・その他手数料などは含まれておりません。一円未満の消費税は切り捨てとさせていただきます。お支払い(決済)金額は、ご注文時点での金額となります。商品の性質上、価格の変動がございますことをあらかじめご了承ください。

第6条 送料

  1. 利用者には別途指定する配送料をご負担いただきます。
  2. 前項に定める送料については、沖縄および離島の場合は別途扱いとなります。なお、島しょへのお届けはお受けできない場合がございます。
  3. 1回のご注文で複数個所へ納品をご希望される場合は、納品1箇所につき1回のご注文とさせていただきます。

第7条 お支払い

  1. 利用者によるご注文商品のお支払は、弊社が商品をお届けする前または引き渡しと同時に行われるものとします。
  2. お支払は、クレジットカード、銀行振込、代金引換その他弊社が事前に定める方法により行ってください。
  3. お支払をクレジットカードで行う場合、当該お支払いはクレジットカードの発行金融機関がこれを承諾することによって有効となります。当該金融機関がクレジットカードの受理または決済を拒否した場合、その理由のいかんを問わず、弊社はなんらの責任も負わないものとします。クレジットカードの場合は、決済を頂いた時点で各クレジット会社へのご請求が発生します。
  4. 銀行振込の場合、ご注文後「ご注文内容確認メール」にてお振込口座番号をお知らせいたしますので、指定の銀行口座に合計金額をお振り込みください。銀行への振込が確認できた時点で正式受注とみなされます。なお、その際の振込手数料はお客様にご負担いただきます。「ご注文内容確認メール」送信後、通常4営業日以内に銀行振込の確認が取れない場合には、自動的にキャンセルとさせていただきます。
  5. 代金引換をご利用の場合は、別途定める手数料がかかります。

第8条 商品受領拒否等

  1. ご指定の場所へお届けしたにもかかわらず、利用者またはその指定する者がご注文商品の受領に応じていただけない場合は、弊社は7日間を期限として商品を保管いたします。この場合、商品保管料を申し受けることができるものとします。
  2. 利用者が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、利用者によるご注文の解約とみなさせていただきます。この場合、違約金として商品等相当額を請求いたします。

第9条 不可抗力の免責

  1. 天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、弊社の商品発注先や買付先における倒産または納入遅滞、弊社仕入商品の初期不良、その他やむを得ない事情により商品の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、電話・FAX・インターネット等により利用者にご通知いたします。ただし、これにより利用者が損害を被っても、弊社および利用申込書記載の会社は何ら賠償の責を負わないものとします。

第10条 商品ご注文後の取消

  1. 「たのめーる」のシステムは、利用者からのご注文の受付処理確定後ただちに商品等の発送処理を行ないますので、商品等のご注文のお取り消しはできません。利用者がご注文を取り消す場合は、第11条に定める返品商品の取り扱いとさせていただきます。
  2. 弊社は「たのめーる」に表示された価格や販売条件等が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合は商品ご注文後の取消ができるものとします。

第11条 返品商品の取扱い

  1. 利用者は、納品書記載の納品日から14日以内に弊社「たのめーるインフォメーション」ご連絡をいただいた場合には、次の商品を除いて、「たのめーる」記載の手続きにより、送料実費を利用者が負担したうえで、当該商品の返品ができます。
    • ・開梱、開封された商品すべて
    • ・食品、飲料、その他口腔から摂取する商品すべて(医薬部外品含む。開封・未開封問いません。)
    • ・書籍、化粧品、アクセサリー、オフィスユニフォーム類、家具、腕時計など返品不可表記の商品
    • ・利用者のご使用環境で、製品仕様や製品相性により動作しない場合
    • ・セット販売商品の一部返品、交換
    • ・大口のご注文商品
    • ・別途設置作業を要するもの
    • ・利用者の責任により傷または汚損が生じた商品
    • ・メーカーが初期不良と認めない場合
    • ・お取寄せ商品(「お取寄せ」および「メーカー直送」マーク記載の商品)
    • ・納品書記載の納品日から15日以上経過した商品
    • ・その他弊社が返品を受けとることができないと判断する相当の事由を有する商品
    • ・利用者の登録内容に虚偽があった場合
  2. 利用者は弊社都合(発注外商品の配送、「たのめーる」またはカタログ表記上の誤記、商品の初期不良等)により、返品をご希望される場合には、本条に関わらず返品することができるものとします。なお、その際の送料は弊社が負担するものといたします。ただし、振込手数料やそれにともなう諸費用はご返金いたしません。
  3. ご返品をお受けした場合、商品が弊社に到着後、口座振り込みにてご返金をいたします。カード決済の場合は、カード会社との手続きの関係で、ご返金処理が遅れる場合がございます。

第12条 初期不良商品の取扱い

  1. 初期不良商品とは、納品書記載の納品日から14日以内に不具合が発生し、メーカーが初期不良と承認したものをいいます。
  2. 初期不良の疑いのある商品は、あらかじめメーカーにお問い合わせください。メーカーの初期不良確認後、該当商品と交換させていただきます。また、一部限定品など該当商品の手配が困難な場合は返品処理とさせていただきます。

第13条 保証サービス

  1. 利用者にご購入いただいた商品に、品質不良、変質、毀損その他の障害が発生した場合は、商品に添付されている保証書、使用許諾契約書等に定める範囲内で、弊社は保証サービスを提供いたします(他社商品の場合は、原則としてその商品の製造元・供給元・発行元のいずれかが保証サービスを提供します)。この保証サービス以外には、弊社は原則として保証責任・瑕疵担保責任も負いません。

第14条 ご利用登録の取消し

  1. 利用者が本条項の一つでも違反したとき、その他利用者として不適格とみなされる場合には、ご利用登録が取り消されることがあります。

第15条 反社会的勢力の排除

  1. 利用者および弊社は、自らが暴力団を始めとする反社会的勢力ではなく、反社会的勢力を利用せず、反社会的勢力と関与もしくは取引を行わないことを相手方に対して確約するものとします。
    弊社は、利用者が前項に違反した場合は、利用者に催告をすることを要せずにただちにご利用登録を取り消し、受け付けたすべてのご注文を取り消すことができるものとします。弊社が前項に違反した場合は、利用者は、ただちに「たのめーる」のご利用を中止することができます。

第16条 登録事項の変更

  1. 利用者が届け出た氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス等に変更があったときは、ただちに当サイト上で登録情報の変更手続きを行なうものとします。なお、ご注文後に変更がある場合は、「たのめーるインフォメーション」へご連絡ください。
  2. 前項の手続きが行われなかったため、お届けする商品、カタログ等その他送付されたものが延着または到着しなかった場合は、通常到着すべきときに利用者に到着したものとみなさせていただきます。

第17条 ポイントの付与

  1. 弊社が別途指定する商品をご購入いただいた利用者には、商品に応じてポイントが付与されます。ポイント制度は、利用者だけが利用できる特別サービスです。
  2. ポイントには、ご利用有効期間を設けるものとします。
  3. 利用者は、この規定にしたがい、ポイント数に応じた景品と交換することができます。ただし、お申込後の景品の交換はできません。

第18条 ポイントの使用制限

  1. ポイントのご使用は、ポイントを付与された利用者ご本人様に限らせていただきます。「たのめーる」利用登録を解除された場合は、未使用のポイントは失効いたします。
  2. 同じ利用者ご本人様であっても、登録IDを複数お持ちの場合のポイントは合算せず、登録IDごととなります。
  3. ポイントは第三者に譲渡、あるいは現金と交換することはできません。
  4. 弊社は、2週間前に「たのめーる」上で案内することにより、利用者の承諾なくポイント制度を変更または終了させることができます。

第19条 ポイントの不正使用

  1. ポイントの不正使用等、弊社が不適切と判断する行為を利用者が行った場合、弊社は当該利用者によるポイントの使用を停止し、獲得されたポイントを無効とさせていただきます。
  2. ポイントの不正使用を防止するため、利用者ご本人様であることを確認させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

第20条 著作権等知的財産権

  1. 「たのめーる」上に掲載されている製品・サービス資料、技術情報などの著作権その他の知的財産権は、弊社または弊社に掲載を許諾したメーカー等が有しています。利用者は、「たのめーる」を利用することによって得られる情報を、私的利用以外の目的で、弊社または弊社に掲載を許諾したメーカー等の事前の承諾なしに第三者の利用に供することはできません。

第21条 商標

  1. 「たのめーる」またはカタログ上に表示されている、商標、サービスマークおよびロゴは、弊社または各社の登録商標または商標です。

第22条 利用者の義務

  1. 利用者は、「たのめーる」を利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。利用者が、本規約に反する行為を行なった場合、弊社はその行為を行った利用者の情報を調査し、被害者または然るべき機関へ提示できるものといたします。
    • ・「たのめーる」の運営を妨げる行為
    • ・「たのめーる」上の情報を改竄する行為
    • ・有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
    • ・他人になりすまして情報を送信または書き込む行為
    • ・弊社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
    • ・弊社または第三者を誹謗中傷しまたは名誉を傷つけるような行為
    • ・弊社または第三者の財産、プライバシーを侵害しまたは侵害するおそれのある行為
    • ・公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為
    • ・法令に違反するものまたは違反するおそれのある行為
    • ・その他弊社が不適切と判断する行為

第23条 再委託

  1. 弊社は、サービスの提供を弊社の責任において、第三者に再委託することができるものとします。

第24条 利用者情報の取扱い

  1. 弊社は、利用者にご入力いただいた情報は、以下の目的で使用します。
    • ・契約の履行(商品、サービスの提供等)
    • ・商品、サービスに関する情報の提供および提案
    • ・商品、サービスの企画および利用等の調査に関する、お願い、連絡、回答
    • ・商品、サービス、その他の問合せ、依頼等の対応
    • ・展示会、セミナー、トレーニング、懸賞、その他イベントに関する案内、回答
    • ・統計資料の作成
    • ・代金の請求、回収、支払い等の事務処理
    • ・その他一般事務の連絡、問合せ、回答
    必要な項目を正しくご記入いただけない場合は、適切な対応ができない場合があります。

    ※ 詳しい内容については、別途「たのめーる」上に記載する「個人情報保護運用」をご覧ください。

  2. 弊社は、「たのめーる」の利用に関連して知り得た利用者の情報を、次のいずれかに該当する場合をのぞいて開示しないものとします。
    • ・法令の定めによる場合
    • ・利用者および、または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
    • ・利用者が情報(氏名、住所等)の開示に同意している場合
    • ・弊社が「たのめーる」の利用動向を把握する目的で利用者個人が特定できない範囲での情報を利用し、統計を取りまたは当該情報を公開する場合。
  3. 弊社は、サービス提供のため、再委託先に利用者の情報を開示・取り扱いを委託することができるものとします。

第25条 中断および停止

  1. 弊社は、次のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく、「たのめーる」が提供するサービスの一部または全部を一時中断または停止することができます。
    • ・「たのめーる」のシステムの保守点検、更新を定期的、または緊急に行う場合。
    • ・火災、停電、天災などの不可抗力により、「たのめーる」の運営が困難な場合。
    • ・その他運用上あるいは技術上弊社が「たのめーる」の一時中断もしくは停止が必要と判断した場合。

第26条 責任の範囲

  1. 弊社は、商品等の商品性および特定目的への適合性ならびに商品等に関連する情報の、完全性および正確性について保証いたしません。
  2. 弊社は、利用者が送信した情報が「たのめーる」のシステムに到着するかどうか、および「たのめーる」のシステムに到着した情報が利用者の送信した情報と同一内容であるかについて責任を負いません。
  3. 利用者ID等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、利用者がみずから負うものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  4. 弊社は、自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止等による情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について責任を負いません。
  5. 弊社は、利用者が「たのめーる」を通じてアクセスする他のWebサイトについて、一切の責任を負いません。弊社以外のWebサイトにアクセスする場合、それが弊社とまったく独立したものであり、弊社がそのWebサイトの内容についていかなる管理権限も持たないことをご了承ください。

第27条 管轄裁判所

  1. 本規約に関連した訴訟については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条 価格、仕様等の改訂

  1. カタログ等の有効期間中に、掲載商品等の価格または仕様等が変更される場合があることを利用者はあらかじめ承諾します。

第29条 規約改定の承認

  1. 本規約および、「たのめーる」またはカタログの掲載内容は、予告なく改訂されるものとし、当該改訂以降、利用者が「たのめーる」をご利用いただいた場合には、利用者はこれらの改訂を承認したものとみなさせていただきます。

以上

平成27年2月15日改訂
平成26年4月1日改訂
平成23年11月18日改訂
平成23年10月27日改訂
平成21年11月1日改訂
平成19年12月7日改訂
平成17年12月6日改訂
平成17年3月31日改訂
平成16年3月15日改訂
平成16年2月3日制定