返品・交換について | よくあるご質問

不良品が届いたので返品・交換したいのですが。

申し訳ございません。
下記をご確認のうえ、お問い合わせください。

返品について

たのめーるでご注文いただいた商品の返品は、お届けしてからの日数によって手数料が発生する場合や、返品をお受けできない場合があります。

【お届けから14日以内の場合】

納品書記載の納品日より14日以内にご連絡いただいた場合は、送料は弊社負担にて返品をお受けします。

※ 返品をお受けできない商品もあります。

【お届けから15日～60日以内の場合】

納品書記載の納品日から15日以上60日以内にご連絡いただいた場合は、未開封商品のみ返品をお受けします。
また、返品手数料として1件770円（税込）をご負担いただきます。

※ 弊社理由による返品の場合は、費用のご負担はありません。
※ 開封済みの商品の返品はお受けできません。

【お届けから61日以降の場合】

納品書記載の納品日から61日以上経過した商品の返品はお受けできません。

返品をお受けできない商品について

下記の商品はご連絡期日に関わらず、ご注文後の返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

【返品をお受けできない商品】

食料・飲料品、その他口腔から摂取する商品全て（医薬部外品を含む。開封・未開封を問いません）

一度ご使用になられた商品

全ての書籍

開封されたパソコンやプリンターなどのハードウェア機器

開封されたパソコンソフト類

開封されたOA機器用インク、トナーカートリッジ商品

全ての「エコサイクルトナー・リサイクルトナー」

開封された事務機器用テープ・インクカートリッジ

開封された蛍光管・電球

オフィスユニフォーム類※サイズ交換も不可になります

「たのめーるオーダーメニュー（オーダーメイド）」商品

｢たのめーるノベルティーサービス｣商品

大口のご注文商品

別途設置作業を要するもの

組み立てられた「お客様組立商品」

利用者の責任により、傷・汚損が生じた商品

お取り寄せ商品

メーカー直送品

納品書記載の納品日より15日以上経過し、かつ、開梱・開封されたご注文商品

納品書記載の納品日から61日以上経過したご注文商品

セット品の一部のみ返品

※ まとめ買いの商品は、まとめ数量でのみ返品を承ります。バラでの返品はお受けできません。

返品手順について

返品手順は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ

不良品ではないのですが、返品（交換）希望の場合はどうすればよいですか？

商品の交換については、不良品を除いてお受けできません。

交換について

たのめーるでご注文された商品の交換は、お受けできません。
お手数ですが、返品手続きをされてから、改めてご希望の商品をご注文ください。
万が一、商品が破損しているなどで不良品の交換をご希望の場合は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ

注文していないものが届いたのですが。

お手数をおかけしますが、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせ

思っていたものとは違う商品が届いたり、注文間違いで希望しない商品が届いた場合はどうすればよいですか？

ご注文いただいた商品の返品は、お届けしてからの日数によって手数料が発生する場合や、返品をお受けできない場合があります。
お手数をおかけしますが、下記をご確認のうえ、お問い合わせください。