ご注文の変更・キャンセルについて
たのめーるでは、商品のご注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更・キャンセルすることができます。
※ギフト商品を注文された場合は、注文直後でも、キャンセルのみ可能となり、注文内容の変更を行うことはできません。
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- ご注文の変更・キャンセル方法
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【商品の注文完了画面から】
商品の注文完了画面にて「注文をキャンセルする場合はこちら」をタップしてください。
表示がでないときは、変更・キャンセルを行うことができません。【注文履歴画面から】
マイたのめーるの注文履歴画面に「注文変更・キャンセル」ボタンが表示されている場合は、こちらをタップしてください。
「この内容で再注文する」というボタンが表示されている場合は、変更・キャンセルを行うことはできません。【ご注文をキャンセル】
「ご注文の変更・キャンセル」の詳細画面が表示されます。こちらでは下記のお手続きが可能です。
- ● お届け日の変更
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「希望納品日の変更」欄にて、お届け日および配送時間をご指定いただけます。
ただし、ご希望納品日は現在設定されている日付より先の日付のみに変更可能です。 - ● 商品のご注文数を減らす
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各商品情報にある「変更後のご注文点数」をご指定いただけます。
ただし、ご注文点数の変更は、現在の設定数よりも減らすことのみ可能です。 - ● 商品を取り消す
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ご注文を取り消したい商品は、各商品情報の「変更後のご注文点数」の右側の「削除」をタップしてください。
- ● ご変更内容の送信
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「注文をキャンセル」をタップすると表示中のご注文が全てキャンセルされます。ご注文内容を変更した際は、「注文を再確定する」をタップします。
※ 画面上部に表示される、変更・キャンセルが可能な残り時間内のみ、お手続きが可能です。
【変更・キャンセル後のご注文内容を確認】
ご注文内容を変更し確定された場合は、「ご希望納品日」と変更後の商品点数、合計金額などが表示されます。
また、ご注文を取り消す商品は金額とあわせて表示されます。
ご確認後「注文を再確定する」をタップしてください。【ご注文の変更・キャンセルが完了】
再確定画面が表示され、受付完了となります。