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「緊急事態宣言」解除後のたのめーるの商品のご提供と運営について

2020年5月26日

平素より、たのめーるをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

5月25日(月)に「緊急事態宣言」解除されましたが、たのめーるは、政府ならびに各自治体の方針を真摯に受け止めながら、今後もお客様の

ライフラインとして貢献できるよう、これまでと変わらずにサービスと商品をご提供することに、精一杯努めてまいる所存です。

 

現在も、マスクや手指消毒剤などの感染予防商品をはじめ、一部商品の取り扱い中止や数量制限等、大変ご迷惑をおかけしております。

また、お問い合わせも多数いただいておりますが、電話回線が繋がりにくく、インターネットからのお問い合わせも含め、ご回答にお時間を頂戴して

おります。

順次ご対応してまいりますので、引き続きご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

下記に【お問い合わせの多いご質問】を掲載させていただきますので、あわせてご参照いただけましたら幸いです。

 

ご不便をお掛けしますが、今後とも、かわらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。

 

【お問い合わせの多いご質問】

 

1. オフィスファニチャーのお取り扱いについて

①ライオン事務器・LEO・ELANSA製品

納期目安や納品日のご回答を一時休止させていただく場合がございます。

お届けにつきましては、感染症拡大防止の観点より、軒先でのお渡しまたは小口発送等の対応とさせていただく場合がございます。

また、事務所および施設内への設置には、搬入経路および設置場所の感染防止対策のご提示のご協力をお願いする場合もございます。

②その他メーカー

通常通りの納品を心掛けておりますが、今後の状況次第でお届けに支障が出る可能性がございます。

 

2.テレワークに利用できる商品(ヘッドセット・ルーター等)について

注文急増により品切れが発生している商品がございます。

下記にテレワークを行う際のご留意点、たのめーるのおすすめ商品を掲載しておりますのでご参照いただけましたら幸いです。

  https://www.tanomail.com/special/j/bf/product/telework.html

 

3.注文した商品の受け取りができない場合について

会社や事業所等がお休みになり、ご注文された商品がお受け取りいただけない場合には、返品特約に基づき可能な商品につきましては返品対応いたします。

 

4.商品配送時の感染防止対策について

たのめーるでは、商品配送時の感染防止対策として下記を実行しております。

・物流センター、庫内作業者の対策

出勤時の体温測定、マスク着用の義務化、館内出入口各所に消毒液の設置を行い、休憩室、トイレなどの共用部は消毒拭き上げを行い感染防止に努めてお

ります。

・配送業者のドライバー対策

配送業者とそのドライバーに対して、マスク着用を徹底しております。

なお、医療関係施設へのお届け時には、マスク着用の義務化を指示しております。

 

 

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