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エレコム社製 Wi-Fi 6 ルーター 「WRC-X3000GS」における、お詫びと交換についてのご案内

2020年9月18日

日頃は「たのめーる」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社にてお買い上げいただきました、エレコム株式会社製 Wi-Fi 6 ルーター「WRC-X3000GS」におきまして、個体によっては突然電源不良で

利用できなくなる恐れがあることが判明いたしました。
つきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、お客様のお手元に対象製品がございましたら、ただちにご使用を中止していただくとともに

「エレコム株式会社ウェブサイト ( https://www.elecom.co.jp/) 内の受付ページ」まで直接ご連絡賜りたくお願いいたします。

 

 ■対象製品

お申込番号
メーカー型番
商品
340-0128
WRC-X3000GS
Wi-Fi 6 ルーター WRC-X3000GS

 

 

   

 

 

 ■対象製品の判別方法
    製品底面の「S/N」の数字が「9」から始まる、あるいは「01~07」で始まる製品が対象になります。
  (下記画像の赤枠内が S/N の記載箇所となります。)

 

  

 


  ■対応方法
   対象製品をお使いのお客様には良品との交換をさせていただきますので、下記交換受付窓口へのアクセスをいただきますようお願い申し上げます。

  ■交換受付窓口
  エレコム株式会社ウェブサイト ( https://www.elecom.co.jp/)内の「重要なお知らせ」から、本件のリンクをクリックいただき

  「 受付フォーム」よりお手続きいただきますようお願い申し上げます。


  ■ユーザー様向けお問い合わせ窓口
  「エレコム株式会社 お客様相談室」
    電話番号: 0120-075-535 (フリーダイヤル)
    受付時間: 10:00~12:00 / 13:00~18:00 月曜日~金曜日(祝日、夏期・年末年始特定休業日を除く)

 

この度はお客様に誠にご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
改めまして、弊社は製造元に対し、厳格な品質管理を要請してまいりますので、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも引き続き「たのめーる」をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

 

 

 たのめーるインフォメーション

 

 

 

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