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オウルテック社製イヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」商品回収に関するお詫びとお願い

2021年12月13日

日頃は「たのめーる」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「たのめーる」にて販売しておりましたオウルテック社製イヤホン「OWL-SAMU-SE03シリーズ」に関し、ごく稀に充電ケースより、充電時の発煙や焼損する事象が確認されました。
同製品にて安全上の懸念がございます為、該当商品の充電ケースを回収するとオウルテック社より報告がございました。
ご使用中のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、直ちにご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。

ご面倒ではございますが対象商品がお手元にございます場合、下記の「(株)オウルテックお問い合わせ窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。同社より代替品の交換をご案内致します。

 

 対象商品

お申込番号
品番
商品名
340-6588
OWL-SAMU-SE03-BK
完全ワイヤレスBluetoothイヤホン ブラック
340-6595
OWL-SAMU-SE03-WH
完全ワイヤレスBluetoothイヤホン ホワイト
341-2558
OWL-SAMU-SE03-PK
完全ワイヤレスBluetoothイヤホン ピンク

 

 商品画像

 

 

対象商品のご確認方法

確認方法

 

・印刷面のモデル名が『OWL-SAMU-SE03』となっている商品が対象となります。
・色は、ブラック・ホワイト・ピンクの3色がございますので、ご注意ください。

 

 

 

回収受付から代替品お届けまでの手順のご案内

 

対象製品をお持ちのお客様は、大変お手数をおかけ致しますが、下記の手順にて代替品との交換の受付をお願い致します。

①お手元に対象商品の『充電ケース、イヤホン右、イヤホン左』3点をご用意願います。
   イヤホン本体の片方が紛失により不足しているお客様は、その旨をお伝えください。
   ご購入内容が確認できます書面をお持ちのお客様はそちらもご用意をお願い致します。

②下記の「メールフォーム」もしくは「電話受付」にてご連絡願います。
   ※無償交換の件とお伝え下さい。
   ※(株)オウルテック社へのご連絡なしにOWL-SAMU-SE03をお送りいただきました場合、製品回収のみとなります。

        この場合交換品のご用意は致しかねますので、何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。

③(株)オウルテック社より案内文書とOWL-SAMU-SE03ご返却用キットをお送り致します。
     案内文書に必要事項をご記入の上、ご返却キットに案内文書とOWL-SAMU-SE03(充電ケース、イヤホン左右)を封入頂き、ご返送をお願いいたします。
     ※外箱は廃棄をお願い致します。

④(株)オウルテック社到着後に、3~4営業日にて代替品の手配を致します。

 

 

メールフォーム

  受付時間:24時間受付可能です
  ※営業時間外の受付分は、翌営業日より順次回答致します。
  メールフォームURL: https://www.owltech.co.jp/contact-se03

 

 

電話受付

フリーダイヤル:フリーダイヤル 0120-663-226
受付時間:平日10:00~12:00、13:00~18:00 
※無償交換の件とお伝えください。
※回線が混み合っている場合には、お待ちいただけない場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、お時間を改めてお掛けくださいますようお願い申し上げます。

 

 

 交換対応の代替品SE04シリーズの比較表

 
回収品
交換代替品
OWL-SAMU-SE03
OWL-SAMU-SE04シリーズ
再生時間
約4時間
約9時間
防水性能
IPX4準拠
IPX7準拠
ブラック、ホワイト、ピンク
ブラック、グレー、ホワイト、ネイビー、ピンク

 

 OWL-SAMU-SE04シリーズ

 

 商品紹介URL

  https://www.owltech.co.jp/product/samu-se04

 

オウルテック社ニュースリリースURL

  https://www.owltech.co.jp/news/info-20211213

 

 

 

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