- メーカー直送品のお届けについて
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●メーカーまたはメーカーより委託された業者がお届けします。
●商品のお届けは原則1階入り口、またはビル・施設等の指定する場所での受け渡しとなります。
※お客様のご指定の場所への納品は別途費用のご負担、もしくは対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
※再配送に関して、別途費用をご負担いただきます。
※お届け地域により、曜日限定または配送対象外となる場合がございます。
※沖縄および離島へのお届けは、別途配送費が発生します。事前にたのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。
※メーカー直送品は個人宅へのお届けは承っておりません。
●ご注文の数量によっては、お客様専用便が必要になることがございます。その際は別途費用を申し受けます。
- 組立設置作業込みの商品の搬入について
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●納品時に開梱・組立設置・梱包材の回収を行う商品です。ご注文前に商品の幅・奥行き・高さ・重さなどをご確認ください。
●下記「搬入・設置に関するご注意」に沿って、事前に搬入経路と設置箇所をご確認ください。余裕をもったスペースの確保をお願いします。
※エレベーターがない場合は1階入り口でのお渡しとなります。また階段での搬入作業は別途費用を申し受けます。
※組立設置作業込みの商品は、お客様による階段を使っての搬入作業はご遠慮いただいております。
●組立スタッフ到着前に、商品のみをお届けする場合がございますので、ご了承ください。
●お届けに伺った際に、搬入経路・設置場所などの都合により設置ができなかった場合や、特定の業者以外が搬入ができない場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。キャンセル時に発生する費用はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承ください。
●搬入時に養生作業が必要な場合は、別途費用にて承りますので、事前にたのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。
●沖縄および離島へのお届けについて、離島配送料がかかる場合がございます。また組立まで行うことができない場合がございます。事前にたのめーるインフォメーションまでお問い合わせください。
- 商品のご注文について
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●1日での配送ができない場合や、内容によってはご注文を分けていただく場合がございますので、ご了承ください。
●ご注文商品の組み合わせにご注意ください。収納家具(スチール書庫)のベース有無や上下組み合わせ、パーティションの安定脚などが不足している場合、商品がご使用できない場合がございます。詳細は商品仕様をご確認ください。
また一部の組立設置作業込みの商品に関し、同時にご注文する際に不足している商品がある場合はお客様組立となります。
(チェア本体は購入せず、チェアの肘掛け(組立設置込)のみの購入など) -
例1
チェア用ひじ掛け(組立設置込み)の場合ひじ掛けの組立・設置は、チェア本体と同時にご注文の場合のみ。(ひじ掛けのみご注文の場合はお客様組立となります。)
例2
上置き書庫(組立設置込み)の場合上置きの組立や上下連結設置は下置きを同時にご注文の場合のみ。(上置きのみご注文の場合は開梱のみとなります。)
例3
パーティション(組立設置込み)の場合安定脚などパーツの取り付けは、本体パネルと同時にご注文の場合のみ。(パーツのみご注文の場合はお客様取付となります。) また、追加注文の際の組立設置は、追加パネルと既存パネルの連結及び安定脚の取付のみ。既存パネルの解体・組立・移設を伴う作業は含まれません。
- ※メーカー都合により商品の仕様が変更になる場合がございますので、ご了承ください。
- 配送日時・再配送について
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●メーカー直送品、お取寄せ商品は、納品日時の指定を承っておりません。
月~金曜日(祝日および年末年始休業期間を除く)9:00~18:00のお届けとなります。
なお、再配送には別途費用を申し受けますので、ご了承ください。※当日再配送や配送前のご連絡は承れません。
- 搬入車両・搬入申請書について
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●大型トラックでのお届けとなります。事前に車両の搬入経路(納品車両が通れる道路幅、駐車スペース、駐車場の車高制限)をご確認ください。
●オフィスビル事情で商品搬入の際に「搬入申請書」が必要な場合は事前にたのめーるインフォメーションまでお知らせください。
※お届け情報の確定内容のご案内は当日の朝の回答になる場合がございます。
- 返品、キャンセルについて
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●お客様の都合による返品はお受けできません。またご注文後のキャンセルは、キャンセル料金をご負担いただく場合がございますので、ご了承ください。
- 搬入・設置に関するご注意
●原則、台車での搬入となります。
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【商品サイズの確認】
搬入設置について搬入と設置時のスペースとして、商品サイズ各面+10cm(※)以上の余裕が必要です。商品サイズを事前にご確認の上、スペースの確保をお願いします。
【搬入間口】
幅・高さをご確認ください。ドアノブ等の突起物など搬入時に障害となるものは差し引いた有効幅でご確認ください。
※ドアの取り外しは行っておりません。【通路】
手すりや障害物がある場合は、差し引いた有効内寸を計測してください。
※既存品の移設は承っておりません。あらかじめ、別の場所に移動をお願いします。【エレベーター】
扉幅・扉高さとエレベーター内部幅・奥行・高さをご確認ください。エレベーター内で商品を立ち上げる場合があるため、奥行きと高さが必要になります。
【階段】
※階段での搬入作業は、別途費用を申し受けます。
組立設置込み商品は、お客様による階段搬入作業はお受けいたしかねます。手すりがある場合は、内寸を計測してください。また壁付けの照明などの突起物にもご注意ください。
※らせん階段はお引き受けできません。