注文後のご確認や取消し
注文後のご確認や取消しについてよくあるご質問です。
- 注文が完了したことを確認したいのですが。
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インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。また、マイたのめーる 「お買い物情報」内の「注文履歴・納品状況照会（Webでのご利用）」からも、ご注文内容をご確認いただけます。
- 注文したのに確認メールが届かないのですが。
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インターネットでのご注文完了直後に、ご注文確認メールをお送りしています。届かない場合はご登録、またはご入力のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。マイたのめーる「会員情報変更」より確認・変更が可能です。メールの指定受信をされている場合【tanomail@otsuka-shokai.co.jp】からのメールが受け取れるよう、ご設定ください。
受信設定で迷惑フォルダーに振分けになっていないか、設定をご確認ください。
上記で解決しない場合は、インフォメーションにお問い合わせください。
- 注文内容を間違えて送信してしまったので、キャンセルしたいのですが。
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ご注文完了直後であれば、ご注文内容を一部変更したり、キャンセルすることができます。詳しくは「ご注文の変更・キャンセルについて」をご確認ください。
- 注文後の確認メールを、FAXなどメール以外で受け取ったり、届かないようにすることはできますか？
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ご注文確認メールは、ご注文内容を確認していただく重要なお知らせのため、ご注文後はご登録のメールアドレスに必ずお送りしています。ＦＡＸ送付をしたり、メール停止をすることはできませんので、ご了承ください。